Privacy Policy

La privacidad y protección de tus datos personales son aspectos esenciales en el entorno digital, especialmente para usuarios de gangabet-mx.com. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos cuando interactúas como jugador registrado o visitante del sitio web. Su objetivo es garantizar la transparencia y el cumplimiento estricto de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, así como estándares internacionales aplicables. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Quiénes Somos

gangabet-mx.com es operado por Wymsistem BV, titular de la licencia internacional de juegos de azar número 8048/JAZ, emitida por Curazao eGaming, vigente hasta 2025. Nuestro enfoque está en usuarios de México, aunque también aceptamos jugadores de otras jurisdicciones conforme a la regulación aplicable. Para cuestiones referentes a privacidad y datos personales, puedes contactar a nuestro responsable de protección de datos:

Razón social: Wymsistem BV
Email general: [email protected]
Email soporte: [email protected]
Responsable de privacidad: Ana Sofía López

Nota: La dirección legal y datos de registro corporativo adicionales pueden solicitarse a través de los canales de contacto oficiales.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, documento de identidad (cuando aplique KYC).
Datos de autenticación y registro: Usuario, contraseña cifrada, preferencias de seguridad.
Datos de pago y financieros: Información para transacciones, como número de cuenta bancaria o método de pago elegido (los datos sensibles son gestionados bajo estrictos protocolos de seguridad).
Datos técnicos y de dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, datos de sesión, registros del servidor.
Datos de comportamiento: Historial de apuestas, clics, patrones de navegación en el sitio web, registros de actividad y preferencias de juego.
Cookies y tecnologías de seguimiento: Identificadores de cookies, información recopilada mediante web beacons y tecnologías similares (véase sección específica más abajo).

Todos los datos se recaban conforme al principio de minimización contemplado en la LFPDPPP, solicitándose solo la información necesaria para los fines descritos en esta política.

Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento: Utilizamos tus datos con tu consentimiento explícito para procesar información de marketing, análisis y el uso de cookies no esenciales. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del uso previo.
Ejecución de contrato: Tus datos se procesan para la creación y mantenimiento de tu cuenta, la ejecución de transacciones y soporte en gangabet-mx.com; dicho procesamiento es esencial para la relación contractual contigo como jugador.
Interés legítimo: Utilizamos datos para garantizar seguridad informática, prevención contra el fraude y mejora de nuestros servicios. Estas actividades están sujetas a una evaluación de equilibrio y jamás comprometerán tus derechos.
Obligaciones legales o regulatorias: Procesamos información para cumplir con requisitos de identificación (KYC), prevención de lavado de dinero (AML), reportes regulatorios y obligaciones fiscales establecidas por autoridades mexicanas y de Curazao.
Interés vital: En situaciones excepcionales, trataremos datos personales si es necesario para proteger la integridad y seguridad de los usuarios.

Nota de cumplimiento regional: Todas las bases legales se seleccionan y aplican conforme a la LFPDPPP para México y requisitos complementarios de jurisdicciones internacionales cuando corresponda.

Propósito del Procesamiento

Gestión de cuenta y servicios: Proveer y administrar el acceso a gangabet-mx.com, permitir operaciones de juego, apuestas y retiros.
Soporte y comunicación: Atender consultas, resolver problemas técnicos o administrativos y enviar notificaciones de servicio.
Marketing y personalización: Remitir comunicaciones promocionales (solo si has dado tu consentimiento) y personalizar la experiencia del usuario.
Análisis y mejora: Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad y los servicios ofrecidos.
Prevención del fraude y seguridad: Identificar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas, cumpliendo con obligaciones regulatorias.

Divulgación y Uso Compartido

Procesadores y subencargados: Compartimos datos con proveedores que prestan servicios esenciales, tales como alojamiento (hosting), analítica web y soporte técnico, bajo estrictos contratos de encargo de tratamiento (DPA), garantizando confidencialidad y protección de datos.
Proveedores de pago y verificación (KYC): La información necesaria se comparte con entidades de procesamiento de pagos y verificación de identidad exclusivamente para facilitar transacciones y cumplir requisitos legales.
Autoridades y reguladores: Cuando la ley lo exige, podemos transferir datos personales a autoridades competentes mexicanas y de Curazao, en relación con investigaciones, prevención de fraude o cumplimiento de regulaciones de juego.
Socios publicitarios: Solo compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad personalizada si has otorgado tu consentimiento expreso y revocable.
Empresas del grupo: Para actividades internas, consolidación de cuentas y cumplimiento normativo, podemos compartir datos con entidades afiliadas siempre bajo garantías equivalentes de protección.

Solo se comparte la información estrictamente necesaria y siempre con mecanismos de seguridad apropiados. No divulgamos tus datos a terceros no autorizados ni vendemos información personal bajo ninguna circunstancia.

Transferencias Internacionales

gangabet-mx.com puede transferir datos personales a países fuera de México y del Espacio Económico Europeo, principalmente hacia Curazao (sede corporativa) y otros terceros de apoyo técnico radicados internacionalmente. Dichas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y acuerdos contractuales equivalentes, conforme lo establecido por la LFPDPPP. Adicionalmente, se implementan medidas suplementarias tales como cifrado en tránsito, minimización de datos y evaluación de riesgos para proteger tus intereses. Si no existen transferencias a una región específica, te lo informaremos oportunamente. No efectuamos transferencias bajo marcos internacionales derogados ni permitimos acceso fuera de control.

Retención de Datos

Datos de cuenta y transacciones: Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa y, tras cierre o inactividad, durante al menos 5 años conforme a requisitos legales de KYC, AML y prevención de fraude, y hasta 10 años si exigido por autoridades fiscales o regulatorias (rango 5-10 años).
Registros técnicos y logs de actividad: Se retienen durante 12-36 meses para fines de seguridad, auditoría y monitoreo técnico.
Información de marketing y consentimiento: Hasta la revocación expresa del consentimiento o por un máximo de 18 meses desde el último contacto significativo.

Finalizado el plazo de conservación, los datos son anonimizados o eliminados de manera irrecuperable, incluidas las copias de seguridad remanentes. Los periodos de retención pueden ajustarse según cambien disposiciones legales aplicables.

Tus Derechos

Acceso: Puedes solicitar confirmación sobre si procesamos tus datos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: Tienes derecho a corregir datos personales inexactos o incompletos.
Eliminación ("Derecho al Olvido"): Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Restricción de tratamiento: Puedes limitar temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.
Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos, especialmente para fines de marketing directo.
Revocación de consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto a tratamientos basados en él.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando tu identidad y el derecho a ejercer. El plazo para responder es de hasta 30 días hábiles, prorrogable según complejidad o volumen. No se cobran tarifas salvo que la solicitud sea excesiva o manifiestamente infundada. También puedes presentar reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: Guardan configuración relevante (idioma, preferencias de usuario) y solo se activan con tu permiso.
Cookies analíticas/medición: Recopilan datos sobre uso y rendimiento del sitio para mejorar la experiencia, bajo consentimiento informado.
Cookies de publicidad: Utilizadas para personalizar anuncios y pueden provenir de terceros. Solo se instalan tras tu autorización expresa.

Puedes gestionar tus preferencias desde nuestro banner de cookies o centro de gestión ubicado en la plataforma, así como eliminar o bloquear cookies a través de la configuración de tu navegador. El retiro del consentimiento es inmediato, salvo aquellas cookies necesarias para la funcionalidad esencial de gangabet-mx.com.

Seguridad de los Datos

Medidas técnicas: Empleamos cifrado TLS 1.2+ para transmisiones de datos, cifrado en reposo para información sensible, cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y autenticación multifactor (MFA) donde aplica.
Medidas organizativas: Acceso restringido al personal autorizado mediante políticas internas y formación especializada en protección de datos.
Pruebas y auditoría: Realizamos auditorías y pruebas periódicas de seguridad, así como monitoreo y registro continuo de actividades.
Gestión de vulnerabilidades: Aplicamos procesos regulares de detección y remediación de vulnerabilidades, minimizando riesgos a través del principio de minimización y seudonimización.
Evaluaciones de impacto: Llevamos a cabo análisis de riesgos y evaluaciones de impacto en protección de datos cuando el tratamiento pueda suponer riesgos significativos.

Nos comprometemos a salvaguardar tus datos y a implementar mejoras continuas conforme evolucionan los riesgos y la tecnología.

Quejas y Contactos

Contacto para privacidad: Ana Sofía López, responsable de privacidad, disponible en [email protected] o [email protected].
Procedimiento: Envía tu solicitud, recibirás acuse de recibo, evaluaremos la petición y responderemos en el plazo legal.
Escalamiento: Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir al INAI en México para interponer una queja formal.

Actualizaciones

Las modificaciones materiales a esta Política de Privacidad serán notificadas mediante un banner visible en gangabet-mx.com, correo electrónico y/o aviso en tu cuenta. Cada cambio tendrá efecto a partir de la fecha de entrada en vigor publicada (última revisión: 1 de enero de 2025). Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado.